Chính sách bảo hành

TICTAC247 rất lấy làm tiếc và thành thật xin lỗi quý khách hàng trong trường hợp máy của quý khách phát sinh lỗi và phải mang đi bảo hành.

Hotline tiếp nhận bảo hành: 0792.868.247 (thời gian làm việc từ 9h sáng đến 20h, riêng chủ nhật từ 9h sáng đến 17h)

Các sản phẩm chính hãng, Quý khách hàng đến trực tiếp các cửa hàng của Tictac247 để được tiếp nhận gửi máy bảo hành chính hãng.

Các sản phẩm nhập khẩu chính hãng, Quý khách hàng đến trực tiếp các cửa hàng của Tictac247 để được tiếp nhận bảo hành.

Điều kiện đổi trả:

- Máy: Giữ nguyên hiện trạng ban đầu, không trầy xướt, không dán decal, hình trang trí. Máy cũ có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua
- Đối với các sản phẩm Apple Watch: không bảo hành các trường hợp về nguồn, màn hình, rơi vỡ, vào nước, cấn móp, có tác động ngoại lực...
- Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy (mất hộp trừ phí 2%)
- Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo trầy xước hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng (thiếu phụ kiện sẽ trừ 5% trên mỗi phụ kiện)
- Tài khoản: Máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account…

Lưu ý:

- Việc đổi máy có thể không đúng với màu sắc như sản phẩm ban đầu
- TICTAC247 từ chối bảo hành các lỗi không thể khắc phục được: Mất dữ liệu, mất Touch ID, dính tài khoản iCloud, MiCloud, SamsungCloud, máy bị cong sườn, cong main, dập nát, cháy nổ.
- Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như cấn, móp, tróc sơn, trầy xước, sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
- Máy bị can thiệp phần cứng mà không có chỉ định từ NSX hoặc TICTAC247.

Thời gian bảo hành:

Trong vòng 14 ngày làm việc (không bao gồm ngày lễ và thứ 7, CN), tính từ lúc nhận máy thành công từ khách hàng.